Sephora abre quiosque no Shopping Center Norte

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A Sephora inaugurou sua primeira loja na Zona Norte da capital paulista… Ou quase.

A unidade presente no Shopping Center Norte, em São Paulo, é também o primeiro quiosque da marca. Segundo a Sephora, é um jeito de levar a experiência da marca para outros lugares e apresentar a marca para novos clientes.

Eu imagino que seja questão de tempo até abrir uma loja completa no Center Norte – mas isso depende de espaço livre no shopping e esse é um dos problemas que o maior shopping da Zona Norte de São Paulo tem enfrentado para receber novas marcas.

A Sephora também prometeu abrir outro quiosque em Porto Alegre até o segundo semestre. Mas… Até onde se sabe, ela estará presente na expansão do Iguatemi Porto Alegre com uma loja completa…

Outback promete chegada da churrascaria Fleming’s em 2016

flemingsdenverA rede de restaurantes Outback Steakhouse está apostando no Brasil. Apesar dos problemas econômicos por que passa o país, a Bloomin’ Brands, mantenedora da Outback, acelera seu crescimento no Brasil, na tentativa de capitalizar os lucros gerados pela classe média em ascensão.

Além de seus 64 restaurantes Outback no Brasil, a Bloomin’ abriu recentemente dois restaurantes temáticos italianos Abbraccio e pretende inaugurar uma churrascaria Fleming’s no país no ano que vem.

“O Brasil é um tremendo mercado para o ‘casual dining’”, diz Liz Smith, principal executiva da empresa, sediada em Tampa, na Flórida, usando a expressão em inglês para o gênero de restaurante que serve comida de preço moderado em ambiente descontraído.

“É a nossa maior oportunidade de crescimento fora dos EUA.” No Brasil, o Outback vende o aperitivo que é sua marca registrada, a cebola empanada e frita, além de skirt steak (fraldinha), massas e camarão ao molho picante. A classe média em expansão quer “se diplomar numa experiência de ‘casual dining’”, disse ela.

A empresa empenhou-­se em crescer no exterior num momento em que os restaurantes americanos com serviço de mesa enfrentam mais concorrência da parte de redes “fast casual”, com comida de melhor qualidade e instalações mais sofisticadas que as das lanchonetes de “fast­food”.

Saint Laurent e Cartier chegam logo no Iguatemi São Paulo

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Outro que não sente a crise na economia brasileira é o Shopping Iguatemi na Faria Lima. Nos próximos meses, duas marcas de luxo, Saint Laurent e Cartier chegam ao shopping.

Não existem mais informações, mas é bastante provável que as marcas sejam instaladas numa pequena expansão do shopping, que está sendo feita em sua entrada principal. Foi anunciado a chegada de 4 novas marcas no local.

A Saint Laurent fará sua estreia no mercado brasileiro, com a primeira loja no país. Já a Cartier expandirá sua presença, com a terceira loja, a segunda em São Paulo.

 

Starbucks promete, enfim, sair do eixo Rio-São Paulo

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Em entrevista para a Veja SP justamente sobre a centésima loja da Starbucks no Brasil, Norman Baines, presidente da filial brasileira, diz que a crise não tem afetado a empresa e que prevê crescimento de 7% esse ano.

Além disse, fala pela primeira vez depois de muito tempo em expandir a rede além do Rio de Janeiro e São Paulo: No médio prazo, a marca deve apostar em cidades como Brasília, Curitiba, Porto Alegre e Salvador.

A grande dúvida é quanto tempo é “médio prazo” para a rede. Desde 2008 se fala a respeito de lojas em Brasília – e Belo Horizonte, que antes era um dos nomes fortes, nem foi mencionada. É possível que o executivo não tenha enumerado todas as cidades que tem em vista, mas sempre me impressiono com a capacidade de muitas marcas ignorar a capital mineira.

Para abrigar as lojas, eu apostaria nos principais shoppings de cada cidade (Parkshopping e Iguatemi em Brasília, Parkshopping Barigui e Pátio Batel em Curitiba, Iguatemi, BarraShopping Sul e Bourbon Country em Porto Alegre e Salvador Shopping, Shopping Barra e Shopping da Bahia em Salvador).

Além disso, é grande a chance de abrirem lojas nos aeroportos de cada cidade – existem até boatos que a concessionária do Aeroporto de Brasília vem negociando com a Starbucks há algum tempo já.

Curiosamente, logo depois dessa entrevista ser publicada, surgiu um boato bastante estranho sobre uma Starbucks em Florianópolis (ou no Jurerê Internacional): Se falava sobre uma franquia – que em si já seria uma novidade pra Starbucks no Brasil, que tem apenas lojas próprias – gerida por um jovem empreendedor de 18 anos. Conhecendo a expansão da rede, não é difícil imaginar quão improvável seria – tanto que a nota original já foi atualizada com uma errata.

A Starbucks já disse ter estudado o modelo de franquias para o Brasil, mas seria nos mesmos moldes da Dunkin’ Donuts: Um franqueado ficaria com uma região do país, e não franquias negociadas loja-por-loja.

Dunkin’ Donuts reabre no Brasil esse sábado

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Longe do Brasil há alguns anos, a Dunkin’ Donuts abre esse sábado. A primeira loja da marca no país fica na Asa Sul, em Brasília.

Na inauguração, os 200 primeiros clientes ganharão um ano de café ou donuts de graça. Ainda haverá o sorteio de um iPad mini para o melhor vídeo na fila da inauguração.

Essa primeira loja da Dunkin’ Donuts fica na 404 Sul, mas uma segunda loja irá abrir no Parkshopping, também em Brasília, ainda em Maio. Além de Brasília, apenas Goiânia está confirmada para receber lojas, mas apenas em 2016.

Pontofrio inaugura lojas premium em Ipanema e no JK Iguatemi

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O Pontofrio inaugurou em Ipanema, no Rio de Janeiro, e no Shopping JK Iguatemi, em São Paulo, seu conceito premium store, loja com área de vendas que associa oferta de produtos sofisticados, atendimento personalizado e um ambiente físico com tecnologia 4D, possibilitando experiências sensoriais únicas aos clientes.

“Neste ano de 2015 queremos fortalecer a bandeira Pontofrio e estamos apresentando ao cliente o que existe de mais moderno em customer experience, seguindo a vocação da marca, que é a inovação. Queremos que o cliente confie na tradição do Pontofrio e também o reconheça como um ponto de encontro com a tecnologia de ponta”, afirma Líbano Barroso, presidente da Via Varejo, empresa que administra a marca.

Para chegar a este conceito que abre as portas em Ipanema, o Pontofrio interagiu com as principais marcas de luxo em todo o mundo, além de realizar pesquisas para traçar o perfil deste consumidor. Urbano, maduro e exigente, ele se conecta cada vez mais às marcas que entregam produtos e serviços de alto padrão, com atendimento consultivo, em espaço funcional e aconchegante. Para garantir a melhor experiência a este cliente, o espaço da loja foi dividido em ambientes intuitivos, todos integrados pelo Concierge Lounge, uma área que potencializa a interação personalizada e especializada entre cliente e vendedor, em uma atmosfera elegante, de sofisticação e conforto.

As interações 4D fazem parte de uma estratégia multidimensional da bandeira, que pensou e desenvolveu inovações para estimular harmoniosamente os sentidos dos visitantes, gerando uma percepção diferenciada dos atributos da marca. “No dia a dia, nossos sentidos mais acionados são dois: a visão e a audição. Nossa loja vai combinar outras interações para promover diferentes sinapses, proporcionando uma experiência elevada de relação entre o cliente e a proposta de valor da loja”, explica Jorge Herzog, vice-presidente de Operações da Via Varejo.

Confira todas as novidades que o cliente conhecerá na premium store do Pontofrio:

Customer Experience In Store

T-Wall (Technology Wall) – Com ‘produtos para sentir’ e desenvolvida pelo Pontofrio, a T-Wall inova na apresentação das novidades da indústria de tecnologia e entretenimento. Um espaço que traduz para o cliente a interconectividade entre diferentes produtos e experiências. Na T-Wall, os produtos são expostos de maneira integrada e sincronizada, seja funcionalmente, seja de forma subjetiva, lúdica e emocional, tangibilizando a
ideia de que os produtos oferecem soluções que organizam, simplificam e modernizam o dia a dia dos consumidores em casa, no trabalho ou nos horários de lazer, graças à tecnologia de ponta.

Pilar de Arte Digital – Com cerca de 3 metros de altura, este pilar envelopado com telas de alta definição ultrarrealistas vai proporcionar uma experiência visual diferente e inovadora dentro de uma loja física, com exposições de arte 100% digital que criam um ambiente de contemplação. A ‘curadoria’ desta ‘galeria’ é feita pelo Pontofrio, que utiliza a mais moderna infraestrutura e tecnologia de personalização e compartilhamento de conteúdo digital.

Ambientação olfativa  Ao caminhar pela premium store do Pontofrio, cliente e visitante terão algumas surpresas, elevando sua experiência com o produto e também com a loja. Por exemplo: ao abrir as máquinas de lavar e secar roupas, o consumidor sentirá um leve perfume de roupas recém-lavadas e limpas; ao abrir a porta de um forno, sentirá o cheirinho de um cupcake que acaba de ser assado; a parede verde do Concierge Lougetambém terá perfume de ‘grama cortada’; enquanto na T-Wall, um ‘perfume de tecnologia’ será sentido, um aroma desenvolvido especialmente para referenciar a bandeira.
Ambientação auditiva – A ambientação musical, com playlist exclusiva, varia de acordo com o horário do dia – manhã, tarde e noite – e os diferentes ambientes da loja, harmonizando e proporcionando, com sutileza e precisão, uma atmosfera confortável para o cliente.

Produtos para tocar e usar – Os produtos da loja poderão ser ‘degustados’ e estarão ligados e conectados para que o cliente tenha a oportunidade de ter a experiência completa com o item. A loja tem uma infraestrutura robusta de conexão, que permite acessar in store conteúdos 4K, menus e conteúdos das Smart TVs, também nas TVs de tela gigante, de 85” e 105”. No Brasil, apenas a premium store do Pontofrio desenvolveu mobiliário e tecnologia especiais que garantem a perfeita exposição e degustação de telas acima de 100”.

Lighting design – O interior da loja recebeu cuidado especial na harmonização da iluminação, com diferentes tonalidades em cada ambiente, privilegiando a interação entre o cliente e os produtos. A fachada também recebeu atenção especial, com iluminação que valoriza o edifício da década de 20, seus detalhes que lembram o movimento Art Déco e a criteriosa restauração artesanal feita por mais de 30 profissionais.
Tendências  A loja será uma referência na apresentação ao consumidor do que existe de mais inovador no desenvolvimento de produtos. A premium store do Pontofrio terá um espaço de exposição e eventual experimentação de produtos que ainda não estão no mercado, antecipando tendências e tecnologias. Uma ponte entre o cliente e o futuro dos produtos de diferentes categorias. Em ocasiões pontuais, a loja também apresentará itens ainda em fase experimental, de pesquisa e desenvolvimento da indústria.
Produtos e Serviços Alto Padrão

Para compor o mix de produtos, o foco foi a combinação da excelência em design com a alta tecnologia, conferindo à loja itens top de linha, como as Smart TVs de tela gigante de 85” e 105”. Também estarão presentes os últimos lançamentos em smartphones – iPhone 6/6 Plus e Samsung S6/S6 Edge –, extensa linha de produtos KitchenAid, com todas as suas cores vibrantes, além de trazer para o varejo tradicional de eletrodomésticos marcas como Gorenje, encontrada apenas em lojas especializadas, e SMEG. Em áudio e vídeo, os destaques são itens da marca JBL e Beats.

Entre os serviços oferecidos pela loja estão o Técnico Pessoal integrado à loja, profissional para a execução de serviços diversos, como a instalação e configuração de softwares e apps em diferentes gadgets (desktops, notebooks, tablets e smartphones); inicialização de aparelhos diversos, backupem aparelhos antigos e transferência para os novos, orientação e esclarecimento de dúvidas sobre o uso destes equipamentos; entregas customizadas, com possibilidade de realização no mesmo dia ou dia seguinte à compra; instalação de eletroeletrônicos no período seguinte à entrega dos produtos; agendamento prévio de instalação de ar-condicionado, não sendo mais necessária a contratação particular. A marca presta toda a assistência para o cliente, desde visita técnica preliminar, para que sejam averiguadas e providenciadas especificações diversas para a instalação – estruturais e elétricas, por exemplo. A loja também traz para a loja física parceria já tradicional da marca no ambiente virtual, o programa de fidelidade Multiplus.

premium store do Pontofrio de Ipanema, no Rio, está localizada na Rua Visconde de Pirajá, 616. Nesta unidade, a nova proposta vem “embalada” como um presente da bandeira aos 450 anos do Rio de Janeiro: a fachada da edificação foi restaurada artesanalmente, preservando o imóvel da década de 20, Patrimônio Histórico e Cultural de um dos bairros mais tradicionais da capital fluminense. Em São Paulo, a premium store fica no Shopping JK Iguatemi, na Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 2041.

Outback Steakhouse prepara terceira unidade em Goiânia

O Outback Steakhouse inaugurará até o final do ano mais uma unidade na capital goiana.

O novo restaurante estará localizado no Goiânia Shopping e será resultado de um investimento de R$ 4,5 milhões. “Estamos felizes em anunciar a chegada da terceira unidade em Goiânia, lugar em que o Outback sempre foi tão bem recebido”, afirma Gustavo Vaz, sócio-regional da rede.

Além do Goiânia Shopping, a rede americana já tem restaurantes no Passeio das Aguas e no Shopping Flamboyant.